一、案例簡(jiǎn)介

2017年7月31日，投資者劉某撥打A期貨公司投訴電話(huà)，投訴“期貨合約持倉被公司強平導致其損失?！眲⒛撤Q(chēng)其在A(yíng)期貨公司開(kāi)立期貨賬戶(hù)，2017年7月31日持倉1手鐵礦石I1709賣(mài)出合約，當日在未接到A公司通知情況下，該持倉被A公司強平，要求A公司恢復持倉并補償損失。

二、糾紛調解情況

A期貨公司收到投訴后及時(shí)與投訴人溝通，認真調查核實(shí)。經(jīng)核實(shí)，2017年7月28日，劉某持倉1手鐵礦石I1709賣(mài)出合約，當日結算后，其公司風(fēng)險率為120%，交易所風(fēng)險率為90%，根據《期貨經(jīng)紀合同》約定，公司通過(guò)短信平臺向其發(fā)送追加保證金通知書(shū)，同時(shí)將結算帳單和追加保證金通知一并發(fā)至中國期貨市場(chǎng)監控中心。次日上午，I1709合約開(kāi)盤(pán)出現較大漲幅，劉某交易所風(fēng)險率已超100%。公司于上午9時(shí)30分左右多次撥打劉某電話(huà)，擬要求其在下午開(kāi)盤(pán)前足額追加保證金或自行減倉，電話(huà)始終無(wú)法接通；公司于是將前述要求通過(guò)短信及交易客戶(hù)端發(fā)送給劉某。劉某未在規定時(shí)間內追加保證金或減倉，根據《期貨經(jīng)紀合同》約定，公司對其賬戶(hù)持倉進(jìn)行強平處理。

經(jīng)公司與劉某溝通，劉某未收到公司通過(guò)電話(huà)、短信方式發(fā)出的追加保證金通知是因其停用了在A(yíng)期貨公司開(kāi)戶(hù)時(shí)預留的聯(lián)系方式，但未通知A期貨公司；當日上午劉某未登錄公司交易客戶(hù)端，故也未及時(shí)收到A公司通過(guò)客戶(hù)端發(fā)送的通知。期貨公司開(kāi)戶(hù)時(shí)已告知劉某追加保證金通知是根據其簽訂合同時(shí)預留的指定聯(lián)系方式發(fā)送的，變更號碼需及時(shí)告知；劉某未及時(shí)通知公司變更聯(lián)系方式，應對持倉被強平結果負責。劉某對此表示認可。

三、案件啟示

投資者應充分認識期貨交易風(fēng)險，及時(shí)通過(guò)中國期貨市場(chǎng)監控中心網(wǎng)站了解賬戶(hù)情況及追保通知等賬戶(hù)風(fēng)險信息；在變更指定聯(lián)系方式時(shí)應通知期貨公司，以便接收公司發(fā)送的賬戶(hù)風(fēng)險通知，及時(shí)化解賬戶(hù)風(fēng)險。

期貨經(jīng)營(yíng)機構應加強在投資者開(kāi)戶(hù)等環(huán)節必要的風(fēng)險揭示和告知義務(wù)，不斷深化投資者教育，提高投資者對相關(guān)規則了解程度和賬戶(hù)風(fēng)險管理能力。